Médicaments en ligne : que peut-on acheter sur internet et comment ?

La pharmacie en ligne ? En France ? Mais oui depuis fin 2012, c’est possible ! Simple, facile d’accès, il est dorénavant possible de commander, dans des pharmacies Françaises habilitées à la vente en ligne, tous ses produits de médication familiale, produits conseils, homéopathie, phytothérapie, aromathérapie, mais également les produits remboursés par la sécurité sociale sans ordonnance et tout ça en un simple clic ! Mais peut-on vraiment tout acheter sur internet, en toute sécurité et confidentialité ? Et si j’ai une ordonnance ? Découvrez les réponses à toutes ces questions pour sécuriser vos achats de médicaments en ligne sur internet.

Le risque de l'achat de médicaments en ligne : la contrefaçon !

Attention : 1 médicament sur 10 vendus dans le monde est une contrefaçon et ce chiffre peut atteindre 7 sur 10 dans certains pays ! Triste record en 2011 : les médicaments étaient en tête des produits contrefaits en Europe détrônant même ainsi la contrefaçon de cigarettes. Encore plus inquiétant, 1 médicament sur 2 est un faux sur internet ! Alors comment faire pour l’internaute qui souhaite bénéficier des services d’une pharmacie française en ligne ? C’était l’objectif de l’opération PANGEA V à laquelle en 2012, ont collaboré 100 pays pour lutter contre les pharmacies illicites en ligne. Cette vaste opération a abouti à 79 arrestations, à la fermeture de 212 sites illégaux et à la saisie de 3,75 millions de médicaments potentiellement mortels. Cependant si la plupart des sites illégaux ont été fermés et si un comité de surveillance exerce au quotidien une activité de traque des faux sites, il convient pour l’internaute d’être prudent dans son choix de pharmacie en ligne.

Des catégories précises de médicaments contrefaits sont aussi plus touchées que d’autres, c’est le cas des médicaments contre l’impuissance sexuelle (avec en tête Viagra, Cialis, Levitra…), des produits amaigrissants (Orlistat, amphétamines…), des médicaments anti viraux (Tamiflu, trithérapie anti VIH…) mais aussi des médicaments anticancéreux, destinés aux pathologies cardiovasculaires…Ces médicaments sont uniquement sur ordonnance et ne peuvent en aucun cas être vendus en ligne !

Qu’est-ce qu’un médicament falsifié ? C’est :

Un produit dans lequel on ne trouve aucune trace de principe actif.
Un produit contenant le ou les bons principes actifs mais au mauvais dosage.
Un produit contenant des impuretés ou des substances toxiques.
Un produit contenant d’autres principes actifs que ceux du produit authentique.

Le médicament contrefait expose donc le patient à une atteinte grave de sa sécurité et de sa santé. Cependant une quinzaine de pays européens ont légalisé la vente de médicaments en ligne, ces pharmacies vendent des médicaments sans ordonnance qui ne sont absolument pas des contrefaçons. Alors comment en être sur et que peut-on acheter sur internet en pharmacie en toute sécurité ?

Quels médicaments peut-on acheter sur internet ?

Il y a 2 conditions principales fixées par un décret du 31 décembre 2012 pour pouvoir acheter des médicaments en ligne :

Chaque pharmacie en ligne doit être liée à une officine de pharmacie physique et avoir obtenu l’accord de l’Agence Régionale de Santé concernée (ARS). La liste de ces pharmacies autorisées est accessible sur le site du Conseil National de l’ordre des pharmaciens : http://www.ordre.pharmacien.fr/ecommerce/search
Seuls les médicaments en accès direct peuvent être vendus sur internet. La liste des médicaments en accès direct est définie par l’Agence Nationale de la Sécurité du Médicament et des produits de santé. http://ansm.sante.fr/Dossiers/Medicaments-en-acces-direct/
Il s’agit toujours de médicaments sans ordonnance, pouvant être achetés et utilisés de manière autonome par le patient dans le cadre d’une automédication.

Pourquoi acheter ses médicaments sur Internet ?

Effectivement au vu des risques de contrefaçons, on peut légitimement se poser la question ! Mais grâce à l’identification très aisée des Pharmacies Françaises autorisées, il est simple de sélectionner un site dépendant d’une pharmacie française et de faire ses achats en toute sécurité.

Oui mais pour un mal de tête ou de gorge, il est peut être judicieux de se déplacer dans sa pharmacie de proximité pour avoir de suite un antidouleur ? Certes ! Cependant, en pratique, la pharmacie en ligne présente de nombreux avantages :

De très nombreuses personnes ne peuvent se déplacer ou habitent dans une zone appelée "désert médical". L’achat des médicaments par internet garanti alors l’accès à l’automédication de ces patients directement chez eux et ces situations ne sont pas rares et vont même augmenter puisque tous les 2 ou 3 jours une pharmacie ferme ses portes…
Les produits vendus en ligne sur internet sont généralement moins chers et les médicaments n’échappent pas à cette règle ! Ainsi achetés dans les pharmacies en ligne autorisées, les médicaments ont des prix qui peuvent varier puisque pour les produits non remboursés et non vignetés, les tarifs de vente sont libres. Ainsi en 2011, une étude montrait que les prix des médicaments conseil pouvaient varier d’un facteur 1 à 4 d’une pharmacie à une autre. Internet facilite donc la comparaison des prix et permet de faire des économies.
La disponibilité 24 heures sur 24 d’internet permet de s’affranchir des contraintes d’ouverture de sa pharmacie habituelle en passant commande à toute heure du jour et de la nuit. Et surtout quel plaisir de ne pas faire la queue et de faire ses achats tranquillement depuis chez soi.
Les sites internet de pharmacies françaises offrent une ergonomie qui permet et facilite le choix du bon médicament. En effet, en quelques clics, il est très facile de trouver le bon médicament adapté à un symptôme, une personne (en fonction de son âge, de son état : grossesse, diabète, etc..) et avec la forme voulue (comprimés, gélules, sachets, suppositoires…). C’est pour cette raison qu’une fiche de donnée personnelle est demandée à l’ouverture d’un compte. Ces données personnelles sont indispensables pour détecter d’éventuelles contre-indications lors de l’achat d’un médicament avec une pathologie sous-jacente : hypertension, cholestérol, glaucome ou un état particulier comme la grossesse, l’immunodépression...
Ces données personnelles sont aussi primordiales en cas de retrait d’urgence d’un médicament ou d’un rappel de lot. Il faut pouvoir prévenir immédiatement les potentiels consommateurs de ces médicaments et le fait est loin d’être rare.
La sécurité dans l’utilisation des médicaments choisis est renforcée par le fait que l’internaute a OBLIGATOIREMENT accès à la notice complète du médicament qui s’affiche sur l’écran et qui doit être validée comme comprise par l’internaute pour qu’il puisse poursuivre ses achats.

Et la confidentialité ?

L’achat en ligne permet une confidentialité totale et ce sur plusieurs points :

Au comptoir, la structure de la pharmacie ne permet pas toujours une confidentialité totale pour expliquer pourquoi on désire acheter tel type de médicament. En effet, nombreux sont ceux qui n’osent pas s’adresser à leur pharmacien de quartier pour des pathologies qu’ils considèrent comme honteuses : hémorroïdes, mycoses génitales, éventuellement test de grossesse pour des jeunes filles. Ainsi commander sur internet pour ces personnes permet de s’affranchir de cette gêne au comptoir.

Cependant, l’interaction avec le pharmacien est toujours possible et surtout obligatoire sur les sites habilités avec un lien pour contacter le pharmacien responsable. Cela permet de poser, si besoin, des questions par mail au pharmacien ou de téléphoner à la pharmacie pour un conseil oral.

Toutes les données et notamment la fiche personnelle de renseignements, les commandes et historiques de livraison sont confidentielles et sécurisées. C’est-à-dire que le site internet doit être OBLIGATOIREMENT hébergé par un organisme habilité pour héberger des données de santé. Cette liste officielle d’hébergeurs agréés est disponible sur le site du gouvernement : http://esante.gouv.fr/services/referentiels/securite/hebergeurs-agrees

Enfin, en officine classique, préparateurs et pharmaciens se doivent de contrôler les achats de chacun pour éviter l’achat de médicaments incompatibles avec un traitement usuel ou même refuser la vente en très grande quantité d’un même médicament. Ces contrôles sont également effectués en ligne puisque le site internet peut vous avertir de médicaments sélectionnés qui risque d’interagir entre eux ou avec votre traitement habituel et limite aussi les commandes de quantités supérieures aux doses toxiques ou autorisées.

Avec une ordonnance ?

Lorsque le patient possède une ordonnance avec des produits remboursés ou non, si ces médicaments sont à prescription obligatoire alors un passage par l’officine est incontournable pour y présenter l’original de l'ordonnance. Un système de « click and collect » peut être proposé sur un site légal, c’est-à-dire que l’internaute scanne son ordonnance, l’envoie à la pharmacie de son choix. Il doit ensuite se déplacer dans cette pharmacie au créneau horaire qui lui convient, récupérer ses médicaments contre l’original de l’ordonnance qui sera alors tamponnée par le pharmacien et qui réalisera alors l’opération du tiers payant ou l’édition d’un bordereau de remboursement. Dans tous les cas, les médicaments sur prescription nécessitent L’ORIGINAL de l’ordonnance présentée au comptoir d’une pharmacie. D’autre part ce système de « click and collect » peut aussi être proposé pour tous les médicaments afin qu’un internaute après la validation d’une commande en ligne de ses produits puisse les récupérer au comptoir réel de la pharmacie dans laquelle il a commandé plutôt que d’être livré à domicile.

AUCUN PRODUIT SUR ORDONNANCE ne peut être commandé par internet et livré à domicile par une pharmacie. Si c’est le cas c’est probablement que le médicament est falsifié ou que le site de la pharmacie n’est pas légal.

Dans tous les cas et au moindre doute, n’hésitez pas à demander conseil à votre pharmacien habituel. Vous pouvez aussi consulter l’article « Médicaments en ligne, méfiez-vous des contrefaçons ».

En résumé, pour acheter vos médicaments en ligne, choisissez une pharmacie française en ligne pour s’assurer de la provenance des références et de la sécurité des produits vendus par des pharmaciens diplômés. N’oubliez pas que les pharmacies françaises autorisées ont un numéro d’autorisation de l’Agence Régionale de Santé et qu’elles sont inscrites au Conseil National de l’ordre des pharmaciens. En cas de doute, parlez-en avec votre pharmacien habituel qui saura également vous renseigner et vous conseiller.